Fraktpolicy

Betalingen behandles ved bestilling. Alle betalinger må godkjennes før ordren sendes. For å forhindre kredittkortsvindel kan bestillinger med feil fakturainformasjon eller som krever ekstra verifisering bli forsinket eller kansellert.

LEVERING
Vi starter behandlingen av bestillingen din umiddelbart etter at den er mottatt. Derfor kan ingen endringer gjøres (inkludert adresseendringer). Levering skjer kun til adressen du oppga ved utsjekk. Du blir kun belastet for bestilte produkter, fraktkostnader og eventuelle avgifter.

Etter forsendelse vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon.
Vi leverer kun på virkedager – ingen forsendelser skjer på lørdager, søndager eller helligdager.

FRAKTINFORMASJON

• Behandlingstid: 1–5 virkedager
  
• Leveringstid: 4–7 virkedager
  
• Total leveringstid: 5–12 virkedager

Normalt tar behandlingen av en bestilling mellom 1 og 5 virkedager, men det kan ta lenger tid ved høytider eller stor etterspørsel. Bestillinger sendes først etter at produktets tilgjengelighet er bekreftet.

Dersom bestillingen din inneholder flere varer, kan de sendes separat og ankomme på forskjellige dager, avhengig av lagerplassering.

FORSENDELSE
Når betalingen er bekreftet, sendes bestillingen innen den angitte behandlingstiden. Gjennomsnittlig leveringstid varierer mellom 5 og 12 virkedager, avhengig av din plassering og fraktleverandørens tilgjengelighet.

Merk: Oppgitte leveringstider er estimater. Selv om vi gjør vårt beste for å sikre rettidig levering, er Raphelia ikke ansvarlig for forsinkelser utenfor vår kontroll, som post- eller tollbehandling, helligdager, værforhold, streik eller demonstrasjoner.

FORVENTET LEVERINGSTID HAR PASSERT – HVOR ER BESTILLINGEN MIN?
I 99 % av tilfellene leveres bestillinger innen forventet tidsramme. Noen ganger kan det imidlertid oppstå forsinkelser under transporten. Du kan følge bestillingen din ved hjelp av sporingsnummeret du mottar via e-post.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen innen 3 dager etter forventet leveringsdato, vennligst kontakt vårt team via info@raphelia.com.

IKKE FORNØYD MED BESTILLINGEN – HVA NÅ?
Vi beklager om du ikke er fornøyd med bestillingen din, og hjelper deg gjerne videre. Kontakt vårt kundeserviceteam via info@raphelia.com.

FIRMAINFORMASJON

Firmanavn: DOWNHOLE ENERGY LTD
Firmaadresse: The Smiddy, 198 High Street, Kinross, Scotland, KY13 8DE
Organisasjonsnummer: SC403021
E-post: info@raphelia.com