Personvernpolicy

Når du besøker nettstedet vårt, samler vi automatisk inn visse opplysninger om enheten din, inkludert detaljer om nettleseren din, IP-adressen, tidssonen og enkelte informasjonskapsler som er installert på enheten din. Når du blar gjennom nettstedet, samler vi også informasjon om sidene eller produktene du ser på, hvilke nettsteder eller søkeord som førte deg hit, og hvordan du samhandler med nettstedet. Disse dataene omtales som “Enhetsdata.”

Innsamling av Enhetsdata

Vi samler inn enhetsdata ved hjelp av følgende teknologier:

  • Informasjonskapsler (Cookies) – små filer som lagres på enheten din og ofte inneholder en anonym unik identifikator.
    Mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan du kan slå dem av finner du på: www.allaboutcookies.org.
  • Loggfiler – registrerer handlinger på nettstedet og samler inn data som IP-adresse, nettlesertype, internettleverandør, henvisende/avsluttende sider og dato-/tidsstempler.
  • Web-beacons, tagger og piksler – elektroniske filer som registrerer informasjon om hvordan du navigerer på nettstedet.

Når du gjør et kjøp eller forsøker å gjøre et kjøp via nettstedet vårt, samler vi også inn visse opplysninger som navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (som kredittkortnummer eller PayPal-brukernavn), e-postadresse og telefonnummer. Disse dataene omtales som “Bestillingsinformasjon.”

For dette dokumentet betyr “personopplysninger” både enhetsdata og bestillingsinformasjon.

Hvordan Vi Bruker Opplysningene Dine

Vi bruker bestillingsinformasjonen for å behandle og gjennomføre ordre (inkludert betaling, frakt, fakturering og ordrebekreftelser). I tillegg bruker vi denne informasjonen til å:

  • Kommunisere med deg;
  • Kontrollere ordrer for mulig risiko eller svindel;
  • Gi deg informasjon eller markedsføring om våre produkter eller tjenester, avhengig av dine preferanser.

Våre eksterne lagre og leverandører mottar kun nødvendige ordre- og leveringsdetaljer for å organisere frakten.
Vi samarbeider med flere leverandører, og hver bestilling kan derfor komme fra en annen partner.
Vil du vite hvilken leverandør som håndterte din bestilling? Kontakt oss gjerne.

Vi bruker også enhetsdata for å oppdage potensielle risikoer og svindel (spesielt via IP-adresser) og for å forbedre nettstedet vårt — for eksempel ved å analysere hvordan besøkende bruker nettstedet og hvordan annonser presterer.

SMS-Markedsføring og Varsler

Ved å oppgi telefonnummeret ditt under utsjekking, ved å starte en bestilling, fylle ut et skjema eller bla gjennom nettstedet vårt, samtykker du til å motta SMS-varsler (som ordreoppdateringer og påminnelser om forlatte handlekurver) samt markedsføringstilbud.
Du kan motta opptil 6 meldinger per måned. Samtykke er ikke en betingelse for kjøp.
Vil du ikke lenger motta meldinger? Svar STOPP på en SMS eller bruk avmeldingslenken i meldingen.

Deling av Personopplysninger

Vi deler personopplysninger med tredjeparter for å kunne utføre våre tjenester som beskrevet ovenfor.

For eksempel:
Vi bruker Shopify eller WordPress til å drive nettbutikken vår. Les deres personvernerklæringer her:

  • Shopify Privacy Policy
  • WordPress Privacy Policy

Vi kan også dele personopplysninger for å overholde juridiske forpliktelser, svare på rettslige forespørsler eller beskytte våre rettigheter.

Målrettet Reklame

Som beskrevet ovenfor bruker vi personopplysninger for å vise annonser og markedsføring som kan være relevante for deg.
Mer informasjon om målrettet reklame finner du på Network Advertising Initiative sin nettside:
https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising

Deaktiver målrettet annonsering:

  • Facebook – Annonseinnstillinger
  • Google – Annonseinnstillinger
  • Bing – Annonseinnstillinger

Dine Rettigheter

Hvis du bor i Europa, har du rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg, og til å be om retting, oppdatering eller sletting av disse.
For å utøve denne retten, ta kontakt via info@raphelia.com.

Oppbevaringsperiode

Når du legger inn en bestilling på nettstedet vårt, oppbevarer vi bestillingsinformasjonen så lenge det er nødvendig for administrative formål, med mindre du ber oss om å slette den.

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksiser, juridiske krav eller driftsmessige behov.

Mindreårige

Nettstedet vårt er ikke ment for personer under 18 år.

Kontakt

For mer informasjon om vår personvernerklæring, eller hvis du har spørsmål eller klager, kan du kontakte oss via:
E-post: info@raphelia.com

Firmaopplysninger

Firmanavn: DOWNHOLE ENERGY LTD
Firmaadresse: The Smiddy, 198 High Street, Kinross, Scotland, KY13 8DE
Organisasjonsnummer: SC403021
E-post: info@raphelia.com